在繁忙的机场候机厅中，旅客常常面临信息获取不畅、等待时间过长、服务不周等问题，如何利用物联网技术，为旅客提供更加便捷、高效、个性化的服务，是当前亟待解决的问题。
通过在候机厅内布置智能传感器和摄像头，可以实时监测旅客流量、拥堵情况及安全状况，为机场管理提供数据支持，利用物联网技术，旅客可以通过手机APP获取航班动态、登机口信息、安检排队情况等实时信息，减少因信息不对称而产生的焦虑和不便。
物联网技术还可以应用于智能导览和购物服务，通过在候机厅内设置智能导览机器人或虚拟导览系统，旅客可以轻松找到目的地或感兴趣的店铺，利用物联网技术实现智能推荐和个性化服务，如根据旅客的购物历史和偏好，为其推荐合适的商品和服务。
物联网技术还可以为特殊旅客提供更加周到的服务，通过智能手环或可穿戴设备监测特殊旅客的健康状况，及时提供必要的帮助和服务。
物联网技术在优化候机厅的旅客体验方面具有巨大的潜力，通过综合运用物联网技术，可以为旅客提供更加便捷、高效、个性化的服务，提升机场的整体服务水平和旅客满意度。
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